Qu'est-ce que microsoft gointeract ?

Microsoft Gointeract est une solution logicielle conçue pour aider les entreprises à créer et à gérer des expériences d'engagement interactives pour leurs clients. Il s'agit d'une plateforme puissante qui combine le contenu visuel, le chat en direct et l'analyse des données pour offrir des interactions personnalisées et engageantes.

Avec Microsoft Gointeract, les entreprises peuvent créer des scénarios interactifs tels que des outils de configuration de produits, des simulateurs de coûts, des quiz, des évaluations et bien plus encore. Ces scénarios peuvent être intégrés sur différents canaux, tels que des sites web, des applications mobiles, des bornes interactives ou même des appareils IoT.

Les fonctionnalités clés de Microsoft Gointeract comprennent la création visuelle de scénarios par glisser-déposer, l'intégration de chat en direct pour une assistance en temps réel, l'analyse des données en temps réel pour suivre et évaluer les performances des scénarios, ainsi que la personnalisation dynamique du contenu en fonction du contexte et des préférences du client.

En utilisant Gointeract, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client en fournissant des informations précises et personnalisées, en aidant à résoudre les problèmes ou les préoccupations, et en guidant les clients tout au long de leur parcours d'achat ou de recherche d'informations. Cela peut conduire à de meilleurs taux de conversion, à une fidélisation accrue et à une satisfaction client améliorée.

Microsoft Gointeract s'intègre également facilement avec d'autres solutions Microsoft, telles que Dynamics 365 (CRM) et Power Platform, ce qui permet aux entreprises de tirer parti de leurs données existantes et d'améliorer leur efficacité opérationnelle.

En résumé, Microsoft Gointeract est une plateforme logicielle puissante et polyvalente qui aide les entreprises à créer des expériences d'engagement interactives, à personnaliser les interactions avec les clients et à améliorer l'expérience globale de leurs clients.